Introducción

Las redes sociales revolucionaron completamente cómo nos relacionamos entre personas, pero también afectaron directamente el comportamiento de las marcas y empresas. Hoy por hoy es impensado llevar a cabo cualquier estrategia digital sin dedicarle una porción de los esfuerzos a plataformas como Facebook, Twitter y sobre todo, Instagram, la tierra de las fotos de desayunos hermosos y viajes exóticos que atravesó transversalmente a todos los mercados.

Esta plataforma tuvo un crecimiento demencial en los últimos años y todo indica que, con los agregados de opciones que siguen sumando con buena repercusión, no tiene ninguna intención de detenerse. Ahora, ¿qué es lo tan difícil de hacer un Instagram de empresas, no? Probablemente crea que se trata de subir fotos lindas y usar hashtags nomás, pero lejos de eso: crear un feed exitoso, una buena base de seguidores y sobre todo, que se transforme en un canal de marca que atraiga nuevos clientes tiene un par de trucos que te vamos a compartir.

Crear contenido de calidad

En cualquier punta de una estrategia de marketing online, sea posicionamiento SEO, anuncios o redes siempre se destaca la importancia de generar contenido de calidad, o sea, cosas que a tus clientes les resulten útiles, que puedan tener impacto a la hora de tomar una decisión de compra y que hablen bien de vos. Suena un poco amplio, ¿no? Tranqui, vamos a ver ejemplos de buenas prácticas para que no te sientas tan desamparado en el reino de los filtros.

Contenidos que mejor funcionan para negocios

Para entender qué contenido es relevante, hay que pensar en qué es lo que quieren ver los usuarios que se acercan a nuestro perfil: qué les interesa, divierte o quieren aprender. Esto lo podemos agrupar en tres categorías:

El detrás de escena

Para muchos usuarios, una buena manera de conectar con las marcas es ver el detrás de escena: depósitos, procesos de producción o incluso backstage de fotos editoriales los hacen sentirse partícipes y a la marca, mucho más cercana. Humanizar las empresas con este tipo de contenido es un enorme diferencial que no tantos suelen aprovechar y las redes sociales no sólo permiten este estilo de contenido sino que en algún punto, lo demandan: nadie quiere ser el descolgado fuera de onda que no entiende cómo funcionan las redes.

Foto producto

Va a sonar como una obviedad pero no lo es: las fotos de productos disponibles necesitan ser de la mejor calidad posible, porque muchas veces Instagram funciona como el catálogo de la marca y en gran parte el éxito de las ventas depende de él. Saca buenas fotos no sólo de modelos sino de los productos en sí donde se vean bien los detalles, los colores sean fieles a la realidad y tengan una descripción útil y completa.

Instagram Stories

Tras la aparición de Snapchat y su fórmula de contenidos que solo están disponibles durante 24 horas, Instagram decidió incorporarlo a su plataforma mediante las exitosas stories, que hoy tienen hasta más importancia que el feed en sí. Para las marcas, acompañar un perfil completo y distintivo con la espontaneidad que las stories permiten es importante para romper con la distancia empresa-cliente y generar la relación personal que más oportunidades de negocio trae. Es que sí: todo se trata del engagement, esa forma elegante de decirle al vínculo que tenemos con nuestros usuarios.

La magia del Engagement

El engagement es la fidelidad que se genera con los usuarios. Más allá de la distribución de contenidos, lo que toda marca busca (o debería al menos apuntar a buscar) es generar una comunidad. Sin embargo, es casi imposible que la conversación se de naturalmente y sin ningún esfuerzo de nuestro lado. Ese esfuerzo no es cosa de una sola vez, sino una intención sostenida desde cada contenido que saquemos. ¿Cómo lo logramos?

Interactúa con tu audiencia permanentemente

Para generar una conversación hay dos grandes bases: una es disparar preguntas o llamados a la acción desde el contenido y la otra es responder para evitar que esa charla se termine prematuramente. Interactuar con la audiencia, además de ser positivo en cuanto a imagen de marca, es la mejor manera de obtener insights, conocer mejor a nuestros clientes y saber qué buscan en nosotros para en próximos pasos, poder ofrecerlo.

Desarrolla un estilo único de marca

Tener un estilo distintivo es la gran búsqueda de todas las marcas. ¿Por qué? Porque nos separa del resto de nuestros competidores y nos destaca dentro de la industria. Puede ser una paleta de colores, un key art con el que guiemos cada contenido, la forma de redactar o el tono de las historias que subimos: hay que encontrar la identidad que nos hace únicos y elevarla para que se transforme en un sello inconfundible que nos posicione entre la multitud.

El boom Influence

Es imposible hablar de una estrategia de Instagram sin tener en cuenta a las celebridades digitales que más traccionan en el mundo digital: los influencers. Estos personajes que han creado comunidades enormes y generado una confianza en su opinión pueden ser grandes aliados para una marca.

Beneficios de este tipo de publicidad

Asociarse en acciones con influencers permite que la recomendación o publicidad que ellos hagan sobre nuestros productos se asemeje mucho más al confiable “boca en boca” que a un aviso. Hace tiempo ya que es sabido que no es tan importante lo que una marca diga de sí misma sino lo que la gente opine sobre ella. Muchos influencers tienen una base de seguidores fieles a los cuales pueden interesar sobre nuestra marca con un solo posteo. Es cuestión de encontrar a los indicados que sean relevantes para cada rubro.

Contras de comunicación por influencers

Antes de iniciar una campaña con influencers, hay que asegurarse que estos tengan una imagen y valores de marca alineados a los propios ya que un portavoz incorrecto puede ser extremadamente dañino y no quisiéramos que se nos asocie con alguien que por más seguidores que tenga, no nos represente.

Campañas publicitarias

Una buena forma de atraer más usuarios a nuestro perfil es por medio de campañas publicitarias específicas, pero como hemos hablado en otras ocasiones, no se trata de poner anuncios por todos lados sino buscar ayuda de una agencia especializada para que lleguen a potenciales clientes y personas interesadas.

Define los objetivos

Antes de armar una campaña, es fundamental tomarse un rato para reflexionar sobre cuál es la meta y las expectativas que tenemos sobre ella. ¿Es para sumar más seguidores, darnos a conocer o promocionar algún producto en especial? Tener conciencia de qué es lo que queremos lograr es lo que nos permite trazar el camino necesario para cumplirlo.

Utiliza anuncios creativos

Si bien la creatividad es clave en cualquier plataforma, Instagram es particularmente competitiva en este aspecto: es una red social emocionante, con muchas variantes y sobre todo, competencia. Asegurate de que tus anuncios sean atractivos tanto estéticamente como a nivel redacción para que no pasen desapercibidos. Dedicarle un esfuerzo extra a esta área puede ser la diferencia entre una campaña que la rompa…o solo te rompa el presupuesto.

Los concursos suman seguidores

“Etiqueta a tres amigos, seguí esta página, compartila en tus historias para aumentar las chances”: seguramente viste decenas de concursos que animan a la difusión para ganar un premio, y es porque los concursos realmente funcionan muy bien para atraer más seguidores, sobre todo en cuentas que recién arrancan. Una buena práctica es hacerlos mensualmente, ser transparentes en el sorteo y no poner demasiadas condiciones para participar, sino las justas y necesarias para que sea fácil participar, y efectivo para difundir.

Automatizar tus publicaciones te permitirá planificar mejor

Al contrario de las redes personales, las redes de marcas necesitan de una calendarización que permita el orden de los procesos internos y te asegure que no haya baches sin contenido. Además, al planear a corto, medio y largo plazo es más probable que puedas definir bien la variedad de contenidos, alinear todo dentro de una misma estética e ir generando un feed exitoso y una comunidad de clientes que no pare de crecer.

¿Cuál de estos consejos vas a aplicar primero para hacer que tu Instagram sea un hit?