Política de Privacidad — App Resto

Responsable: CREATIVEDOG SRL — CUIT 30-71576438-1 — Ciudad de la Paz 1965 8A, CABA, Argentina.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026. Vigente para todas las aplicaciones publicadas por CREATIVEDOG SRL bajo el producto “App Resto” (App Store y Google Play).

1. Quiénes somos

App Resto es una aplicación de fidelización desarrollada, operada y publicada por CREATIVEDOG SRL (“Creativedog”, “nosotros”), con domicilio legal en Ciudad de la Paz 1965 8A, CABA, Argentina. Creativedog es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este documento, en los términos de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.

App Resto es un producto de marca blanca (“white-label”): Creativedog licencia la misma aplicación a distintos comercios gastronómicos (cafeterías, restaurantes, etc.), cada uno de los cuales personaliza su marca, imágenes y programa de beneficios dentro de la app. Todas las versiones de la aplicación se publican y administran desde la cuenta de desarrollador de Creativedog en la App Store de Apple y en Google Play — no desde cuentas de los comercios — por lo que esta misma Política de Privacidad aplica a todas ellas.

2. Relación con los Comercios Adheridos

Cuando te registrás en App Resto, lo hacés como cliente de un comercio gastronómico puntual (el “Comercio Adherido”) que utiliza la aplicación para gestionar su programa de fidelización. Creativedog actúa como proveedor de la tecnología y, según el caso, también como encargado del tratamiento de tus datos por cuenta del Comercio Adherido para los fines descriptos en esta política. El Comercio Adherido es quien define las reglas de su programa de fidelización (niveles, beneficios, promociones de cumpleaños, sucursales) y quien te presta el servicio gastronómico.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, y contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
• Verificación: código de verificación enviado por SMS o correo electrónico al crear la cuenta o recuperar el acceso.
• Fecha de nacimiento: utilizada para habilitar el beneficio de cumpleaños del programa de fidelización del Comercio Adherido.

3.2 Datos que se generan por el uso de la app

• Datos del programa de fidelización: nivel alcanzado, visitas registradas hacia el próximo nivel, fecha de vencimiento del nivel, y el código de tu pase de fidelización (QR).
• Sesión: un token de sesión que se guarda de forma segura en tu dispositivo (mediante almacenamiento cifrado nativo en iOS/Android, o almacenamiento local del navegador en la versión web) para mantenerte identificado entre usos de la app.

3.3 Datos que recibimos de terceros (inicio de sesión social)

Si elegís registrarte con Google o Apple, recibimos de esos proveedores los datos mínimos necesarios para crear tu cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y un identificador único de la cuenta. No accedemos a tu contraseña de Google o Apple, ni a ningún otro dato de esas cuentas.

3.4 Permisos del dispositivo

Cámara: se solicita permiso de cámara exclusivamente para escanear códigos QR del programa de fidelización (por ejemplo, para validar tu pase en el comercio). La app no graba video ni accede al rollo de fotos a través de este permiso, y no usamos el micrófono.

3.5 Datos que no recopilamos

• Ubicación en tiempo real: App Resto muestra las sucursales del Comercio Adherido en un mapa a partir de coordenadas fijas cargadas por el comercio. No solicitamos ni utilizamos tu ubicación GPS. Si en el futuro se habilitara una función que sí la utilice, actualizaremos esta política antes de activarla.
• Datos de pago: la app no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas; los beneficios se canjean físicamente en el comercio.
• Publicidad y rastreo de terceros: no utilizamos SDKs de publicidad ni de seguimiento entre apps (“tracking” con fines publicitarios de terceros).

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta de usuario, y autenticarte de forma segura.
• Operar el programa de fidelización: calcular niveles, visitas, vencimientos y beneficios disponibles.
• Mostrarte el pase/QR que te identifica ante el Comercio Adherido al momento de canjear un beneficio.
• Aplicar la promoción de cumpleaños, cuando el Comercio Adherido la tenga activa.
• Enviarte comunicaciones operativas necesarias (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos del servicio).
• Prevenir fraude, abuso del programa de fidelización, y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, otorgado al crear tu cuenta y aceptar esta política, y en la ejecución de la relación entre vos y el Comercio Adherido a través de la app (el programa de fidelización). Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta, según se detalla en la sección “Tus derechos y cómo ejercerlos”.

6. Con quién compartimos tus datos

• El Comercio Adherido donde sos cliente: accede a tus datos de fidelización (nombre, nivel, visitas, canjes) para poder prestarte el beneficio correspondiente. No accede a tus datos si sos cliente de otro comercio dentro del mismo ecosistema de App Resto.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos y servicios en la nube) que procesan datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Google y Apple, únicamente cuando elegís iniciar sesión con esas plataformas, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

7. Beneficios y promociones: alcance de nuestra responsabilidad

CREATIVEDOG SRL es exclusivamente la desarrolladora y proveedora de la plataforma tecnológica App Resto. Los beneficios, descuentos, promociones, niveles de fidelización, condiciones de canje y cualquier otra ventaja ofrecida dentro de la aplicación son definidos, configurados y otorgados de manera exclusiva y bajo entera responsabilidad de cada Comercio Adherido.

Creativedog no participa en la definición de dichos beneficios, no garantiza su disponibilidad, vigencia, exactitud ni cumplimiento, y no será responsable por reclamos, daños o perjuicios derivados de: la falta de entrega de un beneficio, cambios o cancelación de promociones, errores en la información cargada por el comercio (precios, horarios, direcciones, condiciones), ni por la calidad de los productos o servicios prestados por el Comercio Adherido.

Cualquier reclamo relacionado con un beneficio no entregado, una promoción no respetada o la atención recibida en un local debe dirigirse directamente al Comercio Adherido correspondiente, cuyos datos de contacto están disponibles dentro de la sección de sucursales de la app.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si eliminás tu cuenta, tus datos personales se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por un período adicional para cumplir obligaciones legales, contables o para la resolución de disputas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, almacenamiento seguro de credenciales de sesión en el dispositivo, y control de acceso a nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la normativa vigente.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales.

• Eliminar tu cuenta vos mismo/a: desde la app, ingresá a Perfil → Eliminar cuenta. La acción es irreversible y borra tus datos de fidelización asociados.
• Rectificar o actualizar datos: podés editar tu teléfono y contraseña desde la sección de Perfil.
• Otras solicitudes (acceso a tus datos, consultas u oposición): escribinos a hello@creativedog.agency.

11. Transferencia internacional de datos

Nuestros proveedores de infraestructura tecnológica pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En esos casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado de tus datos personales.

12. Menores de edad

App Resto no está dirigida a menores de 13 años. Si un Comercio Adherido opera un programa de fidelización dirigido a un público más amplio, el uso por parte de menores de edad debe contar con la autorización de sus padres, madres o tutores legales.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos dentro de la app.

14. Contacto y autoridad de control

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a hello@creativedog.agency.

Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).

15. Anexo técnico: resumen para App Store y Google Play

Esta sección resume, a modo de referencia, cómo mapear los datos descriptos arriba a los formularios de privacidad de cada tienda. Verificá siempre los valores exactos dentro de App Store Connect y Google Play Console antes de publicar, ya que ambas plataformas actualizan sus categorías con frecuencia.

Apple — App Privacy (“etiqueta de privacidad”)

• Contact Info: nombre, email, teléfono — vinculado a tu identidad — usado para la funcionalidad de la app (cuenta y fidelización).
• Identifiers: ID de usuario / ID de cuenta — vinculado a tu identidad — funcionalidad de la app.
• User Content: código QR del pase de fidelización — vinculado a tu identidad — funcionalidad de la app.
• Other Data: nivel de fidelización, visitas, fecha de nacimiento — vinculado a tu identidad — funcionalidad de la app.
• Diagnostics / Usage Data: no se recopila mediante SDKs de analítica de terceros.

Google Play — Sección “Seguridad de los datos” (Data safety)

• Personal info: nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento — no se comparte con terceros salvo el Comercio Adherido correspondiente — es obligatorio para crear la cuenta.
• App activity: nivel de fidelización, historial de visitas, canjes — no se comparte con terceros salvo el Comercio Adherido correspondiente — es el propósito de la app.
• App info and performance: no se recopila mediante SDKs de terceros.
• Location: no se recopila.