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Inbound Marketing: qué es y por qué deberías empezar a usarlo

Inbound Marketing: qué es y por qué deberías empezar a usarlo - Creativedog

Introducción

Seguramente hace años la forma más común de atraer clientes era salir a la caza, a buscarlos y a llenarlos de información sobre quiénes somos, qué hacemos y por qué nos necesitan.

La época dorada de repartir volantes, poner anuncios en todos lados o simplemente llamar por teléfono hasta el cansancio a las personas para que nos conozcan ya dieron la vuelta y no sólo no son suficientes sino que hasta pueden llegar a ser contraproducentes.

Los comportamientos de la gente cambiaron y la invasión como modo de acercamiento cuando la competencia es cada vez mayor ya no sirve.

Ahí es dónde empiezan a aparecer otras formas por lejos más sutiles y funcionales de atraer clientes, como el Inbound marketing.

Empecemos por el principio.

¿Qué es el Inbound marketing?

El Inbound Marketing es la forma global de llamar a la estrategia de marketing que acá podríamos decir que se trata “de atracción”. Forma parte de las estrategias de marketing integrales.

Básicamente, cómo hacer que potenciales clientes que quieras atraer sientan un mayor interés a los productos o servicios que ofrecés y que eso eventualmente, se convierta en un negocio para vos.

O sea, en vez de ir vos directamente a buscar un cliente, el Inbound marketing busca que el cliente se acerque a vos. Además de tener un método extenso y práctico, funciona como una especie de filosofía que muchos negocios exitosos usan donde no están desesperados por el cliente, sino que generan que el cliente elija sin presión sumarse a nosotros.

Momento, ¿esto sería una forma de “hacerte el interesante” para llamar la atención de clientes nuevos?

En realidad, ese es uno de los errores más grandes a la hora de planear una estrategia. No se trata de parecer más interesante sino de realmente serlo.

Independientemente de qué producto o servicio elijas, el diferencial que tenés frente a cualquier competencia es el de ofrecer contenido que sea relevante para que la gente entre a tu página.

Elegir el tipo de contenido: misión posible

Si el contenido es útil y por ejemplo, le dedicas un buen tiempo y esfuerzo a sumar información que sea interesante y valiosa, más personas van a llegar a tu página web.

Eso también habla de tu conocimiento y es una gran manera de demostrar transparencia ofreciendo consejos o recomendaciones.

La imagen de una empresa cambia muchísimo cuando se demuestra la seguridad de compartir conocimiento y mostrar que sabemos de lo que estamos hablando. Y eso, por supuesto, ayuda a acercar a un nuevo cliente.  

Ok, pero ¿qué contenido? ¿cualquier contenido es útil?

Analicemos eso en el siguiente párrafo.

Atraer clientes con prácticas de Inbound marketing

Si quisiéramos que la gente sólo entre a nuestra web la podríamos llenar de notas sobre los temas más buscados y las tendencias.

Sí, el objetivo estaría cumplido pero ¿de qué sirve que entren millones de personas si ninguna se convierte en un cliente?

¡De nada!

Es por eso que el contenido tiene que tener un sentido y coherencia con respecto a lo que podemos ofrecer.

Por ejemplo, si tenemos un servicio de catering y llenamos nuestra web de notas sobre viajes, probablemente lleguen a nosotros un montón de usuarios que quieren irse de vacaciones y no a alguien que necesite contratar a servicio de comida para el evento.

Palabras claves: ¿cómo saber cuáles son los términos que atraen usuarios relevantes a mi negocio?

Un poco de esto se trata esta práctica: se apoya en otras como el SEO (Search Engine Optimization) que hacemos las empresas de marketing digital para determinar -con ciertas herramientas y metodologías- cuáles son las palabras clave (keywords) que le importan a las personas que buscan ese tipo de soluciones y qué tipo de contenido hay que armar para que funcione.

Lo mismo pasa con la presencia en redes sociales: no es sólo tener una cuenta en Facebook, otra en Twitter, otra en Instagram, otra en Pinterest sólo por estar sino saber cuáles de todas estas valen la pena para el tipo de industria en el que te muevas y cómo vas a aparecer.  

¿Calidad o cantidad?

Podemos salir con un megáfono a gritar lo que hacemos, y eso no nos garantiza nuevos clientes. Pero si los atraemos desde la calidad del contenido, probablemente nos demos a conocer para la gente correcta.

Y una vez que tenemos su atención, tenemos que desde este mismo lugar llevarlos a una conversación que los convierta en usuarios o clientes. Y que una vez que lo sean, siempre elijan quedarse.

Elegir las palabras claves es fundamental porque esas palabras atacan directamente la necesidad del consumidor y los hacen acercarse.

Si pusiéramos palabras sin investigarlas, sería en vano. Por eso es importante que quien haga la estrategia tenga experiencia, porque la inversión de esfuerzos que hacemos se va a ver reflejada en los resultados. El conocimiento y la selección de palabras son lo que realmente hace la diferencia.

¿Se ven resultados rápidamente con esta dinámica?

Puede ser, pero en realidad hay que pensarlo más a largo plazo.

Tené en cuenta que siempre me preguntan cuánto se tarda en ver resultados pero hay que controlar la ansiedad si se busca algo que se sostenga en el tiempo.

Esta no es la práctica para atraer clientes más novedosa pero sí es una de las más antiguas y que se sostiene más allá de todo lo que cambió el esquema de publicidad.

Se adapta, se le suman cosas, pero sigue siendo excelente porque hace que el “boca en boca” digital se active y cada vez más gente sepa de vos…sin que vayas desesperadamente a buscarla.

Conclusión

¿Todos los negocios pueden beneficiarse con el Inbound Marketing?

¡Claro que sí!

No importa si tenés un restaurante, una aplicación mobile o una consultora de recursos humanos: en todos hay competencia y en todos hay algo para ofrecer y que lleguen más fácilmente a vos.

Se trata de saber bien qué y cómo, y confiar en la estrategia para que dé sus frutos.

Además, tené en cuenta esto: si una estrategia está bien hecha, el que la lleva a cabo tiene que analizarla y optimizarla todo el tiempo para que cada vez sea mejor.

¿Qué esperás para sumar Inbound Marketing a tu negocio y atraer más clientes?

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