En el mundo del marketing digital, hay una técnica poderosa que muchas empresas pasan por alto: el remarketing. Aunque el remarketing puede ser una de las estrategias más efectivas para maximizar resultados, sorprendentemente, muchas empresas no lo están utilizando, van en busca de más clientes en vez de mantener a quienes ya compraron satisfechos y dentro de la órbita de sus negocios. En la nota “Remarketing: La Técnica de Marketing más efectiva y menos utilizada”, te voy a contar en profundidad qué es el remarketing, cómo funciona, y por qué es crucial que sea un pilar dentro de la estrategia de marketing online de tu negocio. Además, te voy a compartir ejemplos y técnicas para implementar campañas de remarketing exitosas.
¿Qué es el Remarketing?
El remarketing, también conocido como retargeting, es una técnica de marketing digital que se enfoca en volver a conectar con usuarios que han interactuado previamente con tu marca en tu sitio web o tus anuncios. Estas personas ya han mostrado interés en tu producto o servicio, lo que significa que están más cerca de realizar una conversión. El remarketing permite a las empresas mostrar anuncios personalizados a estos usuarios mientras navegan por otras partes de internet, recordándoles su interés y motivándolos a completar una acción deseada, como realizar una compra o registrarse.
También es remarketing cuando se implementan acciones que logran que las personas vuelvan a comprar, y en casos de servicios, te vuelvan a contratar o encuentren más valor si es un servicio por tiempo indeterminado, como el nuestro de Marketing 360°.
Dato no menor:
¿Cómo Funciona el Remarketing?
El remarketing funciona mediante el uso de cookies, pequeños fragmentos de datos almacenados en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Estas cookies permiten rastrear las visitas al sitio y las acciones realizadas, como ver un producto específico o agregar un artículo al carrito de compras. Luego, cuando el usuario navega por otros sitios web, las cookies activan anuncios personalizados que recuerdan al usuario los productos o servicios que anteriormente le interesaron. Recordá que tu sitio web tiene que estar optimizado para que la experiencia del usuario sea óptima y vos puedas recopilar los datos que necesitás: acá va material sobre Diseño UX/UI.
Etapas del Remarketing
- Identificación del público: La primera etapa implica identificar a los usuarios que han visitado tu sitio web y segmentarlos según sus comportamientos, como haber visto productos específicos o haber abandonado un carrito de compras.
- Creación de anuncios personalizados: Basado en la segmentación, se crean anuncios específicos que aborden las necesidades e intereses de cada grupo de usuarios.
- Implementación de campañas: Los anuncios se muestran a los usuarios segmentados mientras navegan por otros sitios web o plataformas sociales.
- Monitoreo y optimización: Se monitorean los resultados de las campañas y se ajustan los anuncios y estrategias para maximizar el rendimiento. Acá te dejo un video para que entiendas mejor por qué es importante medir.
Beneficios del Remarketing
El remarketing ofrece numerosos beneficios que lo convierten en una herramienta esencial para cualquier estrategia de marketing digital. Acá te cuento algunos.
Incremento de conversión
El remarketing ayuda a incrementar las tasas de conversión al dirigirse a usuarios que ya están familiarizados con tu marca y han mostrado interés en tus productos o servicios. Al recordarles su interés, el remarketing motiva a estos usuarios a completar una acción deseada, como realizar una compra.
Mantenimiento de la marca en la mente del usuario
El remarketing actúa como un constante recordatorio de tu marca para los usuarios que ya han mostrado interés. Esto es crucial para construir y mantener el reconocimiento de marca, especialmente en un entorno digital saturado donde los usuarios son bombardeados con información constante.
Reducción de costos
El remarketing puede ser una estrategia muy rentable. Al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés, es posible lograr una excelente tasa de cierre con una inversión relativamente baja en publicidad. Esto significa que, incluso con un presupuesto limitado, las campañas de remarketing pueden generar un alto retorno de inversión (ROI).
Recuperación de carritos abandonados
El remarketing es particularmente efectivo para recuperar carritos de compras abandonados. Al mostrar anuncios o automatizaciones de email marketing que recuerdan a los usuarios los productos que dejaron en su carrito, se les incentiva a regresar y completar la compra. Este tipo de remarketing puede tener un impacto significativo en las ventas y la recuperación de ingresos perdidos.
Estrategias de branding y rebranding
El remarketing también se puede utilizar para estrategias de branding y rebranding. Al mostrar anuncios repetitivos a los usuarios, se fortalece el reconocimiento de marca.
Estudios indican que:
Implementación de campañas de remarketing
Implementar una campaña de remarketing efectiva requiere una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica. Aquí te dejo algunos pasos y consejos clave para maximizar tus resultados.
1. Definir objetivos claros
Antes de lanzar una campaña de remarketing, es crucial definir claramente tus objetivos. ¿Qué querés lograr? ¿Aumentar las ventas? ¿Generar leads? ¿Mejorar el reconocimiento de marca? Definir objetivos claros te ayudará a diseñar una campaña más enfocada y efectiva. Acá te dejo info para puedas definir tus objetivos comerciales.
2. Segmentar a tu audiencia
La segmentación es esencial para una campaña de remarketing exitosa. No todos los usuarios que visitan tu sitio web son iguales, por lo que es importante segmentar tu audiencia según sus comportamientos y acciones. Por ejemplo, podés crear segmentos para usuarios que han visitado páginas específicas, agregado productos al carrito pero no han completado la compra, o aquellos que han interactuado con tu contenido pero no realizaron ninguna conversión.
3. Crear anuncios personalizados
La personalización es clave en el remarketing. Los anuncios deben ser relevantes y atractivos para cada segmento de audiencia. Utiliza imágenes, mensajes y llamadas a la acción específicas que resuenen con las necesidades e intereses de cada grupo de usuarios.
4. Elegir las plataformas correctas
El remarketing puede realizarse en varias plataformas, incluyendo Google Ads, Facebook Ads, y redes publicitarias de terceros. Es importante elegir las plataformas que mejor se alineen con tu audiencia y tus objetivos de campaña.
5. Monitorear y optimizar
Una vez que tu campaña esté en marcha, es crucial monitorear su rendimiento y hacer ajustes según sea necesario. Utilizá herramientas de análisis para rastrear métricas clave como la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión, y el costo por adquisición (CPA). Basado en estos datos, ajustá tus anuncios, segmentaciones y estrategias para optimizar los resultados.
Ejemplos de éxito
Para ilustrar el poder del remarketing, aquí hay algunos ejemplos de cómo empresas han utilizado esta técnica para maximizar sus resultados.
Caso 1: Unicommerce y la recuperación de carritos abandonados
Unicommerce, una tienda en línea, implementó una campaña de remarketing dirigida a usuarios que habían abandonado sus carritos de compras. Al mostrar anuncios personalizados que recordaban a los usuarios los productos que dejaron en su carrito, lograron aumentar significativamente la tasa de recuperación de carritos y, en consecuencia, las ventas.
Caso 2: Creativedog y el rebranding
En Creative Dog, hemos utilizado el remarketing para apoyar nuestras estrategias de rebranding. Al mostrar anuncios repetitivos a usuarios que ya habían interactuado con nuestra marca, hemos podido reforzar nuestro nuevo posicionamiento y aumentar el reconocimiento de marca entre nuestros clientes potenciales. Por otro lado, estamos atentos a nuestros clientes actuales, aportamos valor constantemente y ofrecemos otros servicios complementarios al que ya contrataron para lograr estrategias de marketing 360°.
Mitos y verdades del remarketing
Como con cualquier técnica de marketing, existen algunos mitos y verdades sobre el remarketing que es importante aclarar.
Mito 1: El Remarketing es Invasivo
Verdad: Si bien algunos usuarios pueden considerar que ver anuncios repetitivos es molesto, cuando se hace correctamente, el remarketing puede ser percibido como útil y relevante. La clave está en la personalización y en mostrar anuncios que realmente interesen a los usuarios.
Mito 2: El Remarketing es caro
Verdad: El remarketing puede ser muy rentable. Al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés o que ya compraron, la tasa de conversión es generalmente más alta, lo que significa que podés obtener mejores resultados con una menor inversión en comparación con otras técnicas de marketing.
Mito 3: Cualquiera puede hacer remarketing
Verdad: Aunque las herramientas de remarketing son accesibles, crear campañas efectivas requiere conocimientos y experiencia. La segmentación adecuada, la creación de anuncios personalizados y la optimización continua son habilidades que se desarrollan con el tiempo.
Conclusión
El remarketing es una de las técnicas de marketing digital más efectivas y, sin embargo, muchas empresas no lo están utilizando. Al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en tus productos /servicios o que han comprado, el remarketing puede incrementar las tasas de conversión, mantener tu marca en la mente del usuario, reducir costos, y recuperar carritos abandonados. Además, es una herramienta poderosa para estrategias de branding y rebranding.
Para maximizar los resultados de tus campañas de remarketing, es crucial definir objetivos claros, segmentar adecuadamente a tu audiencia, crear anuncios personalizados, elegir las plataformas correctas, y monitorear y optimizar continuamente tu campaña.
En Creativedog, aplicamos estas estrategias todo el tiempo y hemos visto de primera mano el impacto positivo que puede tener el remarketing. Si aún no estás utilizando esta técnica, cada segundo que pienses en postergarlo, estas perdiendo oportunidades de venta reales. No solo mejorarás tus resultados de marketing, sino que también podrás conectar de manera más efectiva con tu audiencia y llevar tu negocio hacia todos los objetivos que te imagines.
En este video te cuento más sobre este tema para que tengas en mente como utilizarlo.
¿Querés saber como implementar el remarketing en tu empresa? Contactanos para aprovechar todo el potencial de esta técnica de marketing digital.
