Las búsquedas en Internet no son acciones aleatorias. Por ello es sumamente importante conocer cómo buscan los usuarios en la web, qué consultan y en qué horarios lo hacen.
“Los usuarios hacen muchas búsquedas en Google, pero hay algunas de ellas que son de particular interés para cualquier empresa”, indicó Diego Otrovsky, Head of Marketing & Digital Consultant a Post, el sitio de información de Santander Río Argentina.
Los usuarios buscan que las marcas, cualquiera que sea, respondan a sus necesidades. Entre ellas podemos encontrar acceder a información, adquirir un producto, contratar un servicio, entre otros.
Sin embargo nos centremos en lo primero: la demanda de información crece día a día ya que millones de personas buscan datos en los buscadores. Es clave conocer de qué manera indagan las personas en internet para luego, actuar en base a ello.
Micro momentos en internet
La Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS) definió como “micromomentos” a los momentos cortos que sirven para realizar consultas puntuales o pequeñas en los buscadores.
El micro – momento es ese instante, ese minuto que usa el usuario para buscar en internet y encontrar una marca que responda su necesidad de obtener información. Luego, puede optar por realizar alguna acción concreta como efectuar una compra, mirar un contenido online, recomendar un servicio, entre otros.
Los 4 micro – momentos y la importancia de cada uno
Quiero saber
Se trata del instante en el que un usuario busca “algo” con el objetivo de informarse pero sin la intención de consumir.
Quiero ir
Hablamos de búsquedas de productos o servicios “cerca de mí”, es decir por geolocalización.
Quiero hacer
Cuando el usuario busca información en internet sobre como realizar determinada acción.
Quiero comprar
Se relaciona con el o los procesos que realiza un usuario cuando está listo para comprar.
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Agradecimientos: Santander Post
