No es novedad que todo el mundo forme parte de las redes sociales. Al menos los más interesados en la revolución digital y las telecomunicaciones, las compras online, las relaciones virtuales, los amantes de los videos y los curiosos por conocer la vida de los demás y mostrar la suya.

Desde hace un tiempo, el boom de las redes sociales comenzó a ser utilizado por marcas y empresas con el objetivo de vender más, ya que notaron que el consumo de productos y servicios encontraba en estas nuevas formas de relacionarse y comunicar, un lugar de privilegio.

Ahora bien, ¿Cómo estar a la vanguardia en estos espacios virtuales que cambian constantemente? ¿Qué estrategias para redes sociales se deben aplicar hoy? ¡No te pierdas esta nota que te ayudará a posicionar mejor a tu marca, destacar entre la competencia y vender como un campeón!

Generar contenido de interés para el usuario

El primer paso y, tal vez el más importante, es generar contenido atractivo para tu público objetivo. Y para lograrlo es importante conocer muy bien a tus prospectos y preguntarte: 

  • ¿Qué información comparten en las redes? 
  • ¿Qué temas les interesan? 
  • ¿Cuáles son las palabras clave que emplean? 
  • ¿Qué podés aportar vos para atraerlos?

A partir de estas respuestas y un análisis exhaustivo podés crear contenido de valor y compartirlo entre tus seguidores de Instagram. 

Es clave recordar que el contenido valioso no se resume en el ofrecimiento publicitario de productos y servicios. Además de ello, tenés que estar a la vanguardia de las tendencias en el rubro, generar copys creativos mediante publicaciones que brinden información relevante relacionada a tu marca, optar por imágenes y videos que hablen por sí solos, enlazar al blog de tu sitio web mostrando nuevos productos y consejos de utilización, tips, ideas, etcétera.

En definitiva, en Instagram también podés promocionar tu marca de manera estratégica: sé creativ@ y abocate a contar historias a través de tus productos. Una estrategia irresistible para atraer clientes.

Programar el contenido: ¿Cuáles son los horarios más convenientes para publicar?

¿Sabías que podés programar el contenido que compartís en las redes sociales para que sea visto por tus prospectos en el momento correcto? Existen horarios definidos para cada rubro que son óptimos para publicar contenido.

Mirá las estadísticas de tu cuenta de Instagram y, a partir de esa información, vas a poder hacer un análisis del mejor horario para hacerlo. 

Es que, tu público, seguramente interactúa más con tu marca en determinados momentos del día y este es un factor clave para que tus publicaciones no se pierdan en el feed, sean visualizadas por tus seguidores y obtengas engagement y respuestas a tus posteos.

Optimizar el nombre del negocio para aparecer en las búsquedas

Otra de las estrategias para redes sociales efectivas se relaciona al SEO, es decir, al posicionamiento de tu marca o empresa dentro del sitio, plataforma o red social con el objetivo de ser encontrada rápidamente y distinguirse entre la competencia.

Para aparecer velozmente en el buscador y que tus usuarios te encuentren hay que pensar en la palabra clave principal de tu negocio y agregarla al nombre de tu cuenta. Por ejemplo, si tu empresa vende herramientas y su nombre comercial es Juanito, lo adecuado es que crees tu perfil de Instagram con el nombre HerramientasJuanito. 

De esta manera vas a abarcar la palabra genérica herramientas que habla de la especificidad de tu negocio, junto al nombre que lo identifica.

Utilizar hashtags de temas relacionados a los productos que se comercializan

Los hashtags constituyen palabra claves empleadas por los usuarios de las redes sociales con el objetivo de identificar o clasificar un contenido. Esta definición nos permite comprender su importancia: cuando incluimos hashtags en nuestros contenidos que, por ejemplo, aluden a la localización de nuestro negocio, estamos facilitando la búsqueda de nuestra empresa.

Si empleamos hashtags relacionados a nuestro rubro o temas que se vinculan al negocio, también estaremos beneficiando que los usuarios nos encuentren y la red social nos posicione como referentes de esta palabra o frase.

Instagram Shopping: la tienda virtual de Instagram

En el año 2016 se lanzó Instagram Shopping, una herramienta de la red social, diseñada exclusivamente para empresas que permite etiquetar las imágenes de los  productos que subimos en el feed y agregar información valiosa como el precio o sus características principales.

Esta funcionalidad tiene múltiples ventajas:

  • Aumento de tráfico web, ya que cuando el usuario hace clic sobre “comprar” es redirigido a tu sitio web o ecommerce.
  • Eficiencia en el proceso de venta. En internet queremos que todo sea rápido, lo cual contar con el valor de los productos y ser redirigido hacia él genera una inmediatez altamente valorada por los usuarios.
  • Aumenta el reconocimiento de marca ya que los internautas ven más profesional a una cuenta de instagram que use esta herramienta para mostrar sus productos o servicios.

Interactuar con el público

Interactuar con tu público y generar interacciones es clave en el mundo de las redes sociales. Los usuarios no quieren ser meros compradores detrás de una pantalla, buscan que las marcas sepan de ellos, valoren sus necesidades y brinden respuestas satisfactorias a sus problemas o sugerencias. 

La premisa es responder de forma eficiente y correcta. Es decir, en el menor tiempo posible y con respuestas empáticas que brinden soluciones, eviten agravios y busquen verdaderamente complacer al cliente.

Por ejemplo, si un cliente ha tenido problemas con la recepción del producto, comunícate de forma telefónica o envía un email para aclarar la situación y compensar el problema. ¡Sé estratégico ya que el cliente siempre tiene la razón!

Adaptar los anuncios a la situación actual 

En tiempos de coronavirus no debemos dejar estrategias para las redes sociales que se vinculen a qué y cómo comunicar. Para ello debemos focalizarnos en el contexto: ¿Nos encontramos frente a aislamiento obligatorio? Brinda contenidos y anuncios que den seguridad e inviten a comprar productos desde casa.

También podés alentar a tu público con ideas y consejos, por ejemplo, vinculados al working at home, a cocinar desde el hogar u otras soluciones vinculadas estrechamente a tu marca. De esta manera no dejarás de lado el contexto y aportarás valor en contenido.

Campañas de awareness para darse a conocer y Campañas de leads para obtener datos

Las campañas en las redes sociales nos permiten obtener grandes ventajas para dar a conocer nuestra marca y obtener datos de nuestros potenciales clientes. Por eso es importante conocerlas y aplicarlas en nuestras estrategias para redes sociales.

Las campañas de awareness generan en los usuarios el reconocimiento de una marca mediante herramientas estratégicas como influencers, testimonios, youtubers, etcétera.

Las campañas de leads nos permiten obtener información de nuestros potenciales clientes para poder captarlos y fidelizarlos. Por ejemplo, los formularios de contacto o encuestas, se constituyen en uno de los medios más efectivos para obtener datos.

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