Introducción

Cualquiera que se dedique a los negocios (sea de la industria que sea) tiene una idea fija en mente que se sostiene sin importar cuánto tiempo lleve andando: cómo hacer para aumentar las ventas.

No se trata de ambición desmedida (y aunque lo fuera no, tampoco juzgaríamos) sino de hacer que cualquier empresa, independientemente de su tamaño y trayectoria, se mantenga solvente económicamente y pueda seguir creciendo.

En un principio, poco se sabía sobre las plataformas digitales y cómo aprovecharlas, lo cual generó mucha improvisación y -lamentablemente- muchas pérdidas de inversión económica que no tuvieron el retorno esperado.

Afortunadamente, los tiempos de tener que adivinar el próximo movimiento comercial quedaron lejos, estancados con los dinosaurios.

Bueno, tal vez no tanto pero definitivamente, las cosas han cambiado y la explosión del mundo digital en cada ámbito de la vida lograron que no sea necesario dar manotazos de ahogado en busca del éxito sino descubrir cuáles son los remos indicados para llegar a buen puerto.

Que la poesía de esta analogía no te confunda: vamos a concentrarnos y mostrarte seis herramientas fundamentales para aumentar tus ventas online.

Google Analytics: el gran aliado

El mejor amigo del hombre puede ser el perro, pero definitivamente el de los estrategas digitales es Google Analytics. Esta plataforma no sólo permite mediciones muy específicas sino que te da las herramientas para conocer a tu propia audiencia.

Analizar el comportamiento de tus usuarios: la clave

Es muy difícil poder anticiparse a cualquier asunto que tenga que ver con el comportamiento humano porque sí, solemos ser bastante impredecibles.

Sin embargo, herramientas como Google Analytics tienen la posibilidad de tomar ciertos parámetros y ayudarte a conocer a tus usuarios, un valor altísimo a la hora de tomar decisiones y definir próximos movimientos.

De todas formas, ojo, no es que lo haces una vez y chau: hay que tener cierta periodicidad con este tipo de análisis porque como todo, las tendencias también van mutando.

Qué son las listas de Remarketing y cómo pueden ayudarte

Las listas de remarketing son listas de IDs de usuarios que se agrupan dependiendo de las posibilidades que tienen de convertirse en clientes.

Sí, Google es todopoderoso y sus plataformas pueden no sólo identificar quiénes son los que pueden convertir una visita en una compra, sino que almacena esa información para que a la hora de por ejemplo, poner un aviso, primero les llegue a los que tienen más chances de concretar. Ningún zonzo este Google, eh.

Diseño UX: Enamora a tus usuarios

Ya sé, leíste dos siglas que no sabés qué significan y ya las estás asociando mentalmente a trajes espaciales pero calma: el diseño UX es algo con lo que estás más en contacto de lo que jamás pensarías, sólo que no lo conoces como tal.

UX se refiere a la experiencia de un usuario en un sitio: si es amigable para navegar, si es rápido, si está bien diseñado, cuáles son sus funcionalidades. Si pensamos en cómo nosotros mismos reaccionamos entrando a una web bien hecha y mantenida y cuánto mejor nos predispone a comprar, no es llamativo que invertir en un buen diseño UX es una gran forma de aumentar las ventas online. Después de todo, la primera impresión es la que cuenta.

Campañas efectivas de Email Marketing

Aunque la publicidad vía email no tiene la reputación más alta del mercado digital, es una de las más efectivas si está planeada y ejecutada con inteligencia.

No se trata de mandar un mail general con un aviso y que caiga quien caiga. Para evitar caer en el abismo del Spam y volverse persona digital no grata, es fundamental contar con una consultoría hecha por profesionales que puedan asesorar en cuanto a contenido de los mails para que sea valioso para el receptor, que tenga cierta regularidad en su envío y lo más importante: que los contactos hayan sido obtenidos de manera voluntaria por los mismos.

Si se realiza correctamente, es una de las mejores herramientas a disposición para hacer crecer las ventas sin enflaquecer nuestros bolsillos.

Simplifica los procesos mediante la Automatización

Vamos a salir del mundo digital por un momento. No, dejá la campera, no hace falta.

Imaginemos que estamos en un supermercado con los ítems que necesitamos en la mano, listos para pagar. Ahora, antes de hacerlo, los empleados nos piden que llenemos unos cuantos formularios.

Lo hacemos y luego nos detienen con carteles en la mano. Finalmente llegamos a la caja y no funciona el sistema. ¿Ya sentís el tedio sólo de leer esto?

Bueno, no automatizar los procesos de compra online y crear una experiencia fácil y sencilla puede ser lo que haga que muchas personas no lleguen a concretar sus compras. Cuanto más simple sea, más personas lo harán.

Explotar tus Redes Sociales: un gran trampolín al mundo digital

Las redes sociales son una constante en la vida tanto de marcas como de usuarios y es por eso que imaginar un mundo en el cual no participamos nos deja automáticamente fuera de juego.

¿Se trata de abrir un perfil de Facebook, poner una foto de un perro adorable para que me den like y ya está? No, lleva un poco más de trabajo que eso, pero nada que no se pueda lograr.

Para abarcar todos los aspectos de las redes sociales deberíamos hablar horas, pero hay dos pilares fundamentales en cuanto a aumentar las ventas:

Generá contenido de valor

A mayor competencia, mayor necesidad de destacar. Es así, no hay vuelta que darle.

Sea cual sea la industria, seguramente quienes ofrecen lo mismo que nosotros tengan presencia en redes también.

Generar contenido útil para los usuarios siempre es importante porque es lo que garantiza que sigan interesados en visitar nuestro perfil, y que sobre todo, tengan confianza de que quienes llevan adelante el negocio, tengan interés de darle un valor agregado tanto en el contenido como en el producto o servicio que estamos vendiendo.

La importancia del engagement

El engagement se relaciona a la participación de los usuarios en las publicaciones.

¿Sirve de algo tener millones de seguidores si no tenemos un comentario por posteo, ni interés en lo que ofrecemos?

Y, no. Las audiencias en redes sociales, si tienen una estrategia de marketing bien pensada, se convierten en comunidades donde comentan, debaten y nos dan información valiosa para conocerlas más.

Y cuanto más conocemos a quién le hablamos, más entendemos cómo comunicarnos con ellos. Hacer preguntas correctas, disparar conversaciones positivas y generar engagement es una gran manera de que los clientes no sólo se multipliquen, sino que se fidelicen.

Facebook Pixel: el eficaz remarketing en red social con más usuarios

Aunque muchos crean (erróneamente) que Facebook no es tan relevante en el mundo digital, sigue siendo la red social con más usuarios a nivel global y no muestra signos de dejar de serlo, aun con la aparición de nuevas opciones.

El Facebook Pixel es un código que se instala en las webs y, como en el caso de Google Analytics, toma mediciones y potenciales clientes para saber a quiénes apuntar con una campaña de Facebook Ads basándose en comportamientos, preferencias y búsquedas.

Además de ser muy efectivo, permite medir cuántas ventas se generan a partir de su instalación y ayuda a optimizar su funcionamiento para que cada vez sea mejor.

¿Con cuál de estas herramientas vas a empezar a trabajar para aumentar tus ventas?