El coronavirus también puede ser una oportunidad. ¿Sabías que la pandemia ha impactado positivamente en las ventas a través de los ecommerce? Conocé cómo debe prepararse tu tienda online para fortalecer el crecimiento de las ventas en épocas de crisis e incertidumbre.
Debido al aislamiento obligatorio y al cese de actividades no esenciales que los gobiernos debieron llevar a cabo frente a la crisis sanitaria generada por el COVID-19, es innegable que un número alto de empresas se ha visto muy afectada.
Sin embargo, una gran cantidad de negocios han sabido reinventarse y aprovechar el #Quedateencasa para impulsar sus ecommerce y vender más a través de ellos. Es que, en medio de la incertidumbre que genera el virus a nivel mundial, adaptar recursos y procesos que respondan a la nueva normalidad, es una obligación para las empresas que desean sobrevivir o tener un menor impacto económico.
En esta nota te contamos cuáles son las mejores estrategias para vender por internet durante el coronavirus.
Elegir un nicho atractivo para ingresar
El primer punto que hace la diferencia entre un negocio exitoso y un negocio fracasado, es la buena elección del nicho de mercado. Esta decisión es vital ya que posee un impacto directo en la rentabilidad del negocio.
Elegir un nicho implica seleccionar una porción definida de un segmento dentro de un mercado mayor. Esto se torna una oportunidad en términos competitivos: la competencia es más selectiva y menor que en segmentos de mercado grandes, no olvidemos que la especialización suele alejar a la competencia.
Para una buena elección contemplá:
- Cuáles son tus fortalezas, capacidades y recursos.
- Decidí cómo te especializarás: ¿Por ciudad, país, género, edades, profesionales?
- Investigá y analizá diferentes nichos de mercado y medí el potencial del elegido.
- Analizá el futuro cercano del nicho de mercado seleccionado.
Generar una propuesta de valor única
Más allá del nicho de mercado que hayas elegido y de los productos que comercialices, existen dos factores vitales para que tu negocio alcance éxito: la propuesta de valor y tus clientes.
Lograr conversiones pensando siempre en tus clientes y mediante ganchos irresistibles que despierten curiosidad, son estrategias válidas del marketing que podés implementar. Pero antes de ello, debés contemplar una buena propuesta de valor que debe transmitir a tus prospectos:
- Que tu negocio/empresa/emprendimiento/productos/servicios resuelven sus problemas o necesidades.
- Que brindás múltiples beneficios con tus productos/servicios.
- Que sos diferente y mejor que la competencia porque tu marca posee un valor diferencial.
Por ejemplo, Starbucks ha generado una gran propuesta de valor basada en crear una experiencia única en torno al café a través de 3 pilares:
- Con el café controlan toda la cadena de suministro.
- Con el servicio promueven un trato personalizado
- Con el ambiente han creado espacios acogedores, ambientes descontracturados con música tranquila que son una impronta de sus locales.
Hacer publicidad online en diferentes canales
Debido al Coronavirus, mucha más gente está atenta de los canales online, lo cual genera grandes beneficios a las empresas que quieren mostrar sus productos y servicios a través de la publicidad.
Desde los últimos años, la publicidad digital se encuentra en auge y ha ganado terreno entre las estrategias de marketing que aplican las empresas. No existen dudas que los diversos formatos de publicidad online traen grandes beneficios a los negocios, más aún en estos momentos de pandemia.
Existen 3 estrategias publicitarias que tenés que potenciar para vender por internet durante el coronavirus:
Email Marketing
¡El email marketing no ha muerto! Por el contrario, continúa siendo una estrategia de ventas y publicidad por excelencia para captar leads.
Lo recomendable es contar con una buena base de datos que posea distintas segmentaciones para crear una correcta campaña. El objetivo debe ser llegar en el momento correcto y con el mensaje correcto, para que el impacto sea mayor.
Social Ads
Este formato de publicidad cuenta con millones de usuarios, lo cual te permitirá segmentar eficazmente y arribar a tu público objetivo. Se trata de aprovechar al máximo tu presencia en las redes sociales haciendo publicidad y basándote en sus diferentes opciones y características particulares:
- Facebook Ads
- Twitter Ads
- Instagram Ads
SEM
Se trata de la creación de campañas de anuncios por clic en Google y constituye uno de los formatos publicitarios más utilizados ya que responde de forma real a las necesidades de los potenciales clientes. Ejemplo de ello son las palabras claves que emplean los usuarios para buscar información, productos o servicios en el buscador.
Google Ads permite la creación de campañas con listas de retargeting, como la visualización de anuncios a personas que, en los últimos días, hayan visitado nuestro sitio web.
Incrementar el valor del ticket promedio
Cuando hablamos de ticket promedio nos referimos al valor promedio de compras de productos o servicios que realiza cada cliente en nuestro ecommerce. Esta métrica permite evaluar las acciones que se han llevado a cabo hasta el momento y planificar cómo potenciar las ventas y obtener mayor rentabilidad.
Para aumentar el valor del ticket promedio podemos implementar una serie de estrategias:
- Cubrir los gastos de envíos: esta estrategia es muy habitual para incrementar la compra media, ofreciendo envíos gratuitos a partir de una compra mayor a un determinado valor. Si el usuario visualiza que está a punto de alcanzar este beneficio de envio gratis, no dudará en comprar algo más.
- Cross selling o venta cruzada: esta estrategia consiste en mostrar al cliente artículos similares o relacionados al que ya ha agregado al carrito de compras. Podés incluir llamadas a la acción como “Otras personas también compraron”, “Seguro te interesarán estos productos”. Recordá que cuanto más personalizada sea la oferta, más eficaz será la técnica.
- Upselling: también consiste en ofrecer otras alternativas y productos al cliente durante el proceso de compra solo que en lugar de tratarse de complementos, será el mismo producto pero mejorado.
Realizar promociones que llamen la atención
Para generar atracción y conversiones en tu tienda online en épocas de coronavirus, lo mejor es optar por promociones que capten la atención de los clientes y los potenciales.
Ser estratégico y sensible al momento que nos toca vivir, así como también crear contenido de valor relacionado a los productos o servicios que vas a promocionar, puede incentivar acciones de compra que hagan crecer a tu negocio.
Podés optar por rebajas de productos líderes, precios más baratos por compras múltiples o por paquetes, intercambiar menciones en las redes sociales por descuentos, optar por ventas flash con promociones de tiempo limitado, realizar sorteos en las redes sociales a cambio de menciones y etiquetas de amigos, etcétera.
Poner el foco en vender una solución, no un producto
La publicidad invade nuestras vidas. Las empresas se empeñan en vendernos sus productos y servicios sobresaturado con anuncios todos los canales online. Sin embargo, las personas buscamos soluciones, no productos. Esta visión es clave para vender correctamente.
Es necesario modificar las maneras en que nos dirigimos hacia nuestros clientes: en lugar de venderles productos, focalicemos nuestras estrategias de venta en ofrecer soluciones a sus problemas y necesidades.
Si tu empresa vende zapatillas, vendé comodidad y confort. Si comercializa celulares, ofrecé alta tecnología y conectividad. Aquí está la clave para vender distinto.
Y vos, ¿qué estás esperando para llevar a tu empresa al siguiente nivel?
